Lillomoo – FAQ

Często zadawane pytania
Często zadawane pytania

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025 r.

Wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia.

Dostawa trwa zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych , w zależności od miejsca docelowego i firmy przewozowej. Otrzymasz potwierdzenie nadania z numerem śledzenia, gdy tylko Twoja paczka będzie w drodze.

Aktualny status swojego zamówienia możesz sprawdzić, klikając link w potwierdzeniu zamówienia , które otrzymałeś e-mailem.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie nadania wraz z numerem przesyłki, dzięki czemu w każdej chwili będziesz mógł śledzić jej położenie.
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail, sprawdź również folder ze spamem lub folder z reklamami — nasze wiadomości czasami trafiają właśnie tam.

Możesz bez problemu zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania – bez podawania przyczyny.
Uwaga: Kupujący ponosi koszty wysyłki zwrotnej . Zwrócimy Ci cenę zakupu, gdy przedmiot dotrze do Ciebie nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie Twojej lokalizacji i produktów w Twoim zamówieniu. Koszt wysyłki zawsze zobaczysz przed zakupem.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu (zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych) niezwłocznie przetworzymy zwrot pieniędzy .
W zależności od dostawcy płatności, może to potrwać do 10 dni roboczych .
aż do otrzymania pieniędzy. W tym czasie prosimy Cię o coś.
Prosimy o cierpliwość – na pewno otrzymasz potwierdzenie, gdy tylko
Rozpoczęto procedurę zwrotu pieniędzy.

Jeśli zakupiony produkt okaże się uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki – najlepiej załączając zdjęcia uszkodzenia.
Tylko w ten sposób możemy sprawnie rozpocząć procedurę reklamacyjną u przewoźnika. Niestety, nie możemy rozpatrywać reklamacji złożonych po tym terminie i zastrzegamy sobie prawo do odmowy pokrycia kosztów wymiany lub zwrotu pieniędzy w takich przypadkach.