Versand & Lieferbedingungen

Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop.

1. Bearbeitungszeit (Vorbereitung & Versandfreigabe)

Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir Zahlungseingang, Verfügbarkeit und Vollständigkeit der Angaben. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Erst nach Abschluss dieser Prüfung erfolgt die Versandfreigabe.

2. Lieferzeit (Versandlaufzeit)

Sobald die Bestellung zur Auslieferung freigegeben wurde, erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 7–12 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass sich diese Frist verlängern kann, wenn Artikel aus internationalen Warenlagern versandt werden.

3. Versandkosten & Zahlungsbedingungen

Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt. Sofern nichts anderes angegeben ist, sind alle angegebenen Preise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder andere Abgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

4. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihrer Lieferung.

5. Teillieferungen

Wir behalten uns vor, bestellte Artikel in Teillieferungen zu versenden, sofern dies für eine schnellere Lieferung erforderlich ist. Sofern nicht anders angegeben, entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Annahme, Transportschäden & Reklamationen

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt unmittelbar auf sichtbare Transportschäden.

• Sichtbare Schäden: Lassen Sie sich diese vom Zusteller bestätigen und melden Sie den Schaden umgehend an unseren Kundendienst.

• Verdeckte Schäden: Entdecken Sie Schäden erst nach dem Auspacken, informieren Sie uns bitte spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Empfang der Ware.
  Bitte bewahren Sie in jedem Fall die Verpackung und das beschädigte Produkt bis zur Klärung auf.

7. Lieferverzögerungen & höhere Gewalt

Bei außergewöhnlichen Ereignissen (z. B. Streiks, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Corona-Einschränkungen, Engpässe in internationalen Lieferketten) kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie in solchen Fällen zeitnah über die erwartete Lieferverzögerung.

8. Lieferung an Packstationen / abweichende Lieferadresse

Lieferungen an Packstationen oder abweichende Lieferadressen sind möglich, sofern diese Angaben vollständig und korrekt sind. Etwaige Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben gehen zulasten der Kundin / des Kunden.

9. Internationale Lieferungen / Zölle

Für Lieferungen außerhalb der EU trägt der Empfänger alle anfallenden Einfuhrabgaben (Zoll, Einfuhrumsatzsteuer etc.). Zusätzliche Prüfungen durch Zollbehörden können zu Lieferverzögerungen führen.

10. Kontakt bei Fragen

Bei Rückfragen zu Versand, Lieferung oder Sendungen erreichst du unseren Support per E-Mail: info@lillomoo.de